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2月28日，東方航空物流官方宣布旗下線上訂艙平臺“橙燕”正式運營?！俺妊唷笔菛|航物流“以客戶服務(wù)為中心，快捷便利為客戶提供滿意的物流體驗”為目標，而打造的綜合型物流服務(wù)平臺?！俺妊唷睂⒅鸩介_放移動APP、小程序、網(wǎng)站等多渠道，觸達終端客戶，提供信息化、規(guī)范化、可視化的線上物流服務(wù)，協(xié)助東航物流向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

“e小燕”作為“橙燕”布局的重要組成，目前已在微信小程序正式上線。上海地區(qū)發(fā)運的個人或企業(yè)客戶，可通過“e小燕”自主注冊、一鍵下單、并持續(xù)跟蹤訂單狀態(tài)?！癳小燕”將陸續(xù)開放全球物流服務(wù)，實現(xiàn)運價查詢、預定下單、在線交易、訂單管理、物流跟蹤、申請發(fā)票等功能，并將持續(xù)推出限時特惠、積分優(yōu)惠等創(chuàng)新型產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞： 物流服務(wù) 東方航空 客戶服務(wù)