中國能源新聞網(wǎng)通訊員 趙宏偉 武爽

風雪前行電“力”青年

2月以來，托克托地區(qū)迎來新一輪降溫降雪天氣，面對寒潮考驗，內(nèi)蒙古呼和浩特托克托工業(yè)園區(qū)供電公司青年突擊隊積極履行崗位責任，加大低溫天氣下保供力度，為保障降雪降溫天氣下設備安全穩(wěn)定運行，突擊隊員踩著厚厚的積雪，加強對涉網(wǎng)設備的巡查和維護管理，確保暴雪后涉網(wǎng)電氣設備安全性和可靠性，保障轄區(qū)企業(yè)供電安全無虞。

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新春佳節(jié)保供電“有我在”

托克托工業(yè)園區(qū)供電公司用電營銷班青年突擊隊員春節(jié)期間通過采控系統(tǒng)、現(xiàn)場抄表等方式對所屬27戶大型客戶，1500余條指針數(shù)據(jù)進行密切監(jiān)測；對營銷MIS系統(tǒng)電能采控數(shù)據(jù)、客戶交易數(shù)據(jù)進行詳細核對；對客戶用電量數(shù)據(jù)實施日監(jiān)測、日分析，確保電力現(xiàn)貨交易正常運行。

12345政務做到“零投訴”

托克托工業(yè)園區(qū)供電公司自2005年成立以來，未發(fā)生投訴事件，該公司青年突擊隊員在班組長帶領(lǐng)下梳理、總結(jié)營銷服務工作，做好預警風險，強化監(jiān)控客戶訴求處置規(guī)范性，增強服務敏感度，提升客戶人員預防、持續(xù)保持“零投訴”。

優(yōu)質(zhì)服務“網(wǎng)”住用戶心

為保障電力客戶用電權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)便利的服務，托克托工業(yè)園區(qū)供電公司采取領(lǐng)導班子親自帶領(lǐng)青年突擊隊員主動走進企業(yè)，采用網(wǎng)格經(jīng)理制開展宣傳電價改革政策、解讀電價文件、分析用電成本一對一服務，將優(yōu)化營商環(huán)境落到實處，每月將全部用戶電費發(fā)票建立臺賬，由網(wǎng)格化經(jīng)理送達企業(yè)，將電費催收、用電檢查、送服務上門工作有機結(jié)合，得到廣泛好評。

設備管理電網(wǎng)安全“百分百”

10千伏專線客戶加強設備及線路的巡檢力度，各企業(yè)用戶制定停電應急預案，該公司運檢班青年突擊隊員定期對用戶進行安全用電檢查，做到客戶的安全管理可控、在控，實現(xiàn)蒙電運檢APP應用率100%。完成全部公用配電線路GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集及生產(chǎn)精益化系統(tǒng)設備臺賬錄入工作，線路匯總數(shù)量、設備臺賬錄入完成率均為100%。制定設備主人制確保全部設備穩(wěn)定運行，推進配電自動化各項工作，調(diào)試、調(diào)通率100%，在線率為100%。

下一步，托克托工業(yè)園區(qū)供電公司青年突擊隊將繼續(xù)著眼優(yōu)質(zhì)服務提升客戶“獲得電力”水平，進一步加強電費管理環(huán)節(jié)，發(fā)揮現(xiàn)貨交易優(yōu)點，優(yōu)化服務質(zhì)量、提高供電可靠性，加強網(wǎng)格經(jīng)理精益化管理在安全生產(chǎn)、營銷服務和電網(wǎng)建設上提質(zhì)增效，提升托克托工業(yè)園區(qū)用戶體驗感，提高客戶辦電滿意度。

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